Course Status

0% Complete

Description

Menyenangkan pelanggan Anda adalah tahap kritis untuk InBound Marketing karena ini adalah cara bagi Anda untuk membawa pelanggan tersebut dan mentransisikannya menjadi promotor. Dengan berusaha keras untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan – dengan hal-hal seperti diskon, hadiah, atau promosi – Anda dapat menumbuhkan hubungan emosional dan rasa niat baik di antara pelanggan yang akan membuat mereka lebih cenderung setia pada merek Anda. Delight adalah tentang memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pengguna dengan berfokus pada kebutuhan, minat, dan keinginan mereka. Tujuan kegembiraan adalah membuat orang-orang ini begitu puas dan bahagia sehingga mereka keluar dan menyanyikan pujian atas merek Anda.

What Will I Learn?

  • Memahami pengertian menyenangkan pelanggan Anda.
  • Peranan menyenangkan pelanggan dalam InBound Marketing.
  • Cara menciptakan kesenangan untuk pelanggan Anda.
  • Pedoman dalam menyenangkan pelanggan.

Topics for this course

4 Lessons6h 30m

Meningkatkan Kesenangan Pelanggan dalam InBound Marketing?

Menyenangkan pelanggan Anda adalah tahap kritis untuk InBound Marketing karena ini adalah cara bagi Anda untuk membawa pelanggan tersebut dan mentransisikannya menjadi promotor.
Pengantar dalam Menyenangkan Pelanggan (eBook)
Konsep Menyenangkan Pelanggan dalam InBound Marketing (Video)00:7:04
Aktifitas InBound Marketing dalam Menyenangkan Pelanggan (Live Session)
Latihan Mandiri
Diskusi dan Studi Kasus dalam Menyenangkan Pelanggan (Live Session)

About the instructor

Alumni ITB dan mengkhususkan diri pada teknologi aplikasi perkantoran berbasis web untuk produktivitas, aplikasi , desain web, pengembangan kurikulum pelatihan , e-learning dan pemasaran digital. Pemilik Sertifikasi dari Microsoft (MTA, MOS, MCE), Adobe (ACE), dan dari HubSpot (Digital Marketing). Berpengalaman di berbagai Program Pemerintah dari Kementerian Luar Negeri, Kementerian Koperasi dan Kecil dan Usaha Menengah, Bimbingan Teknis untuk ASN,Implementasi Program eGovernment di beberapa daerah, dan sebagai fasilitator dalam berbagai pelatihan teknologi informasi.
0 (0 ratings)

15 Courses

11 students

Free

Material Includes

  • Sertifikat Digital.
  • Video materi training.
  • eBook materi training.
  • Softcopy dan Template File.
  • Pendampingan dalam latihan.
  • Diskusi dan Studi Kasus.
  • Bebas akses selamanya.

Requirements

  • Materi berbahasa Indonesia.
  • Kemampuan dasar komputer.
  • PC/Laptop/Tablet PC/Smartphone dengan fitur Camera, Microphone, dan Speaker.
  • Koneksi dan Browser Internet.

Target Audience

  • Profesional level staff, senior staff, supervisor, assistant manager, hingga manager dari departemen Marketing atau Sales.
  • Anda yang ingin berkarir dibidang Marketing atau Sales pada jabatan tersebut diatas.