Pembuatan e-Survey untuk Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) (WordPress dan Google Apps)

Dalam rangka meningkatkan kinerja pemerintahan dalam memberikan pelayanan Publik kepada masyarakat untuk mewujudkan visi dan misinya, maka Instansi Pemerintah sebaiknya melaksanakan pengukuran “Kepuasan Masyarakat”. Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) bertujuan untuk mendapatkan feed back/umpan balik atas kinerja/ kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat guna perbaikan/ peningkatan kinerja/ kualitas pelayanan secara berkesinambungan. Program ini diselenggarakan untuk melaksanaan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelanggaraan Pelayanan Publik. Kebijakan ini merupakan salah satu upaya Pemerintah dalam mewujudkan kepemimpinan yang baik (good governance) berbasis inovasi teknologi.
OBJEKTIF
  • Diperolehnya data Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan Publik di Instansi Pemerintah.
  • Memperoleh feed back/ umpan balik berupa masukan/keluhan terhadap perkembangan kebutuhan masyarakat untuk melakukan perbaikan/peningkatan kinerja/ kualitas pelayanan secara berkesinambungan.
  • Melakukan GAP analysis terhadap tingkat kepuasan dan harapan (kebutuhan) masyarakat untuk menajamkan target perbaikan terhadap pelayanan.
  • Menentukan rangking unsur-unsur tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan unsur-unsur dalam matriks Importance dan Performance agar bisa dipakai sebagai acuan prioritas dalam melakukan perbaikan.

FASILITAS

CATATAN :
  • Kelas berjalan sesuai jadwal dengan minimal 6 Peserta untuk Kelas Reguler.
  • Biaya Kontribusi Belum Termasuk Akomodasi Transport, Hotel, dan Uang Saku.
  • Untuk Kelas Group, Jumlah Peserta dan Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan, silahkan untuk menghubungi kontak kami.

Permintaan Silabus BIMTEK

ASN-12
Pilihan Jadwal *
Layanan Tambahan

Date

11 - 13 Feb 2020
Expired!

Time

09:00 - 17:00

Cost

Rp. 3.190.000

Location

UNPAD Training Center
Jl. Ir. H. Juanda No. 4, Bandung
PINTERAKTIF Institute

Organizer

PINTERAKTIF Institute
Phone
081394588978
Email
training@pinteraktif.com